Konsjerż

Konsjerż (concierge) słowo pochodzące z języka francuskiego, wywodzi się od czasów średniowiecznych, w których wyznaczano osobę do zapalania świec w komnatach zamkowych. We Francji usługi concierge pełnił dozorca domu zajmujący się głównie otwieraniem drzwi w zamożnych kamienicach.

W późniejszym okresie zakres obowiązków konsjerż a ulegał znacznemu rozszerzeniu poprzez dyspozycyjność i opiekę nad gośćmi pałacowymi do zajmowania stanowiska, jakim stała się recepcja grand hotel w Szwajcarii.

Z biegiem czasu konsjerż zaczął spełnić oczekiwania najbardziej wymagających klientów w większości miast europejskich. Z usług osobistego asystenta korzystano już w latach 90-tych w USA na wzór dawnego odźwiernego i gospodarza domu.

Współcześnie zawód wykonywany przez osoby specjalnie przeszkolone w kierunku fachowego doradztwa w hotelach o podwyższonym standardzie. W Polsce konsjerże są nadal mało znani, zaledwie około 30 osób pracuje na stanowisku portiera będącego zarówno opiekunem jak i asystentem podczas pobytu zagranicznych, bogatych, oraz wymagających gości hotelowych.

Usługi chętnie wykorzystywane w działalności deweloperskiej promocji nieruchomości, podczas wyboru apartamentu. W usługach transportowych może być walentem tzw. opiekunem samochodu, który zajmuje się wynajmem, przewozem klienta, tankowaniem, oraz naprawą i myciem auta.

Współcześnie konsjerż jest coraz bardziej popularny

Współcześnie konsjerż jest coraz bardziej popularny

Współcześnie zawód coraz bardziej popularny i pożądany w luksusowych apartamentowcach, hotelach, osiedlach rezydencjalnych i miejscach użyteczności publicznej o podwyższonym standardzie. Konsjerż jest osobą odpowiedzialną za szereg rozmaitych spraw związanych z komfortową obsługą klienta. Zawód concierge’a wykonują pracownicy specjalnie do niego przeszkoleni, których zadaniem jest wypełnianie funkcji:

  • kamerdynera,
  • doradcy,
  • asystenta,
  • recepcjonisty,
  • oraz przewodnika.

Ekskluzywny hotel, luksusowe apartamenty, banki, wspólnoty mieszkaniowe, czy deweloperzy pragnący podnieść standard własnych nieruchomości zatrudniają profesjonalnego konsjerża spełniającego wszelkie oczekiwania klientów. W Polsce zawód najbardziej popularny w hotelach, gdzie głównym miejscem urzędowania concierge jest recepcja.

Do kompetencji pracownika należy umilanie i gospodarowanie wolnego czasu klientom, skuteczne i błyskawiczne załatwianie różnorodnych formalności, oraz określonych spraw, takich jak organizacja rozrywek, atrakcji, rezerwacja stolików w restauracjach, biletów na przedstawienia teatralne i operowe, rezerwacja środków transportu, fachowe doradztwo, znalezienie opieki dla dziecka, czy pomocy medycznej.

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany. Pola, których wypełnienie jest wymagane, są oznaczone symbolem *

*